Privacy Statement

Bij Kursaal Oostende hechten we veel belang aan jouw privacy. In deze verklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen en wat jouw rechten zijn.

1. Wie zijn wij?

Wij zijn Kursaal Oostende, met maatschappelijke zetel te 8400 Oostende, en ondernemingsnummer 0414.880.183. We zijn verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Vragen? 
Mail ons via privacy@kursaaloostende.be  

2. Onze rol als verwerkingsverantwoordelijke of verwerker

Afhankelijk van de context treedt Kursaal Oostende op in een verschillende rol:

• Verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van evenementen die Kursaal Oostende zelf organiseert. In dat geval bepaalt Kursaal Oostende zelf de doeleinden en middelen van de verwerking, onder meer voor ticketbeheer, communicatie met bezoekers, facturatie en naleving van wettelijke verplichtingen.
   
• Verwerker voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van evenementen die door externe organisatoren worden ingeboekt in Kursaal Oostende. In dat geval verwerkt Kursaal Oostende persoonsgegevens uitsluitend namens en in opdracht van de betreffende organisator, die als verwerkingsverantwoordelijke optreedt en de doeleinden en middelen van de verwerking bepaalt. Voor vragen over jouw gegevens in dat kader richt je je best rechtstreeks tot de betrokken organisator.

3. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring geldt voor:

• Natuurlijke personen die zich inschrijven op de nieuwsbrief van Kursaal Oostende.
• Personen die tickets kopen of een evenement bijwonen dat door Kursaal Oostende of één van de promotoren wordt georganiseerd.
• Personen die een cv opsturen in het kader van een vacature.
• Personen die met ons communiceren via sociale media.
• Zakelijke klanten en contactpersonen van organisaties.
• Bezoekers van de website kursaaloostende.be.

4. Welke gegevens verwerken wij?

We verzamelen enkel de gegevens die noodzakelijk zijn voor de doeleinden die hieronder worden beschreven.

Wanneer je je inschrijft op de nieuwsbrief

• voornaam en naam
• e-mailadres
• postcode
• geboortedatum
• communicatievoorkeuren

Wanneer je een ticket koopt voor een evenement

• voornaam en naam
• e-mailadres
• adresgegevens (straat, huisnummer, postcode, gemeente)
• betaal- en facturatiegegevens
• aantal zitplaatsen
• of er een aangepaste zitplaats voor personen met een beperking wordt geboekt

Wanneer je een cv opstuurt voor een vacature

• voornaam en naam
• e-mailadres en telefoonnummer
• adresgegevens
• cv en motivatiebrief, inclusief opleiding, werkervaring en eventuele andere gegevens die je zelf aanlevert

Wanneer je een zakelijke klant bent

• naam en voornaam van de contactpersoon
• naam en rechtsvorm van de organisatie
• adres en BTW- of ondernemingsnummer
• e-mailadres en telefoonnummer
• facturatie- en betalingshistoriek
• communicatie en contractuele documenten

Gegevens die automatisch worden verzameld via de website

• IP-adres
• type toestel en browser
• bezochte pagina's en klikgedrag
• datum en tijdstip van bezoek

Deze gegevens worden verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën. Meer informatie vind je in onze cookiepolicy.

5. Waarom verwerken we jouw gegevens en op basis van welke rechtsgrond?

Je kan je toestemming op elk moment intrekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

6. Met wie delen we jouw gegevens?

Jouw gegevens worden enkel gedeeld wanneer dat noodzakelijk is, en uitsluitend met:

• IT- en hostingpartners die technische diensten verlenen in opdracht van Kursaal Oostende, uitsluitend volgens onze instructies en onder strikte vertrouwelijkheidsvoorwaarden
• Ticketing- en betaalpartners voor de verwerking van ticketverkoop en betalingen (indien ticketing via een externe partner verloopt, gebeurt dit ook volgens hun eigen privacybeleid)
• Marketing- en advertentieplatformen zoals Google, Meta (Facebook/Instagram) en TikTok – enkel na jouw uitdrukkelijke toestemming, voor doeleinden zoals gerichte advertenties, remarketingcampagnes en doelgroepanalyse
• E-mailmarketingdiensten voor het verzenden van de nieuwsbrief
• Overheidsinstanties of toezichthouders, indien wettelijk verplicht

Met verwerkers sluiten we verwerkersovereenkomsten af die voldoen aan de vereisten van de AVG.

7. Worden jouw gegevens buiten de EU verwerkt?

Sommige van onze partners (zoals Google, Meta of TikTok) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zorgen wij voor passende beschermingsmaatregelen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie (art. 46 AVG), eventueel aangevuld met bijkomende technische of organisatorische maatregelen. We zien erop toe dat de doorgifte beperkt blijft tot wat strikt noodzakelijk is.

8. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

9. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatig gebruik, ongeoorloofde toegang of ongewenste openbaarmaking. Alle medewerkers die met persoonsgegevens werken, zijn gebonden aan een vertrouwelijkheidsovereenkomst en krijgen opleiding rond gegevensbescherming.

10. Wat zijn jouw rechten?

Je beschikt over de volgende rechten:

• Recht op inzage in jouw persoonsgegevens
• Recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Recht op verwijdering van jouw gegevens
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht van bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of toestemming
• Recht op overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt verstrekt
• Recht om toestemming in te trekken, op elk moment en zonder opgave van reden

Je kan deze rechten uitoefenen door contact op te nemen via privacy@kursaaloostende.be. Afhankelijk van de aard van het verzoek kunnen we je vragen om bijkomende informatie ter verificatie van je identiteit.

We behandelen jouw verzoek binnen 30 dagen na ontvangst van alle nodige informatie. Indien je verzoek complex is, kan deze termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. We informeren je hierover vooraf.

11. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop we met jouw gegevens omgaan? Dan kan je een klacht indienen bij de:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
contact@apd-gba.be - www.gegevensbeschermingsautoriteit.be. 

12. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies en gelijkaardige technologieën. Meer informatie vind je in onze cookiepolicy.

13. Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website. Bij belangrijke wijzigingen informeren we je hierover via de website of per e-mail.