Déclaration de confidentialité – Kursaal Ostende

Chez Kursaal Ostende, nous attachons une grande importance à votre vie privée. Dans la présente déclaration, nous expliquons quelles données à caractère personnel nous collectons, pour quelles raisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Kursaal Ostende, dont le siège social est situé à 8400 Ostende et dont le numéro d’entreprise est 0414.880.183. Nous sommes responsables du traitement de vos données à caractère personnel tel que décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
Des questions ? Contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : marketing@kursaaloostende.be

2. Quand cette déclaration de confidentialité s’applique-t-elle ?

La présente déclaration de confidentialité s’applique :

• aux visiteurs de notre site web kursaaloostende.be ;
• aux personnes qui nous contactent ;
• aux personnes qui s’inscrivent à notre newsletter ;
• aux personnes qui achètent des billets ou participent à des événements ;
• aux personnes qui communiquent avec nous via les réseaux sociaux.

3. Quelles données à caractère personnel traitons-nous ?

Selon votre interaction avec nous, nous pouvons traiter les données à caractère personnel suivantes :

a. Données que vous nous fournissez vous-même

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone (le cas échéant) ;
• préférence linguistique ;
• préférences de communication ;
• contenu des messages que vous nous transmettez (par ex. via le formulaire de contact ou par e-mail).

b. Données dans le cadre de la vente de billets ou de réservations

• nom, adresse e-mail ;
• données de paiement et de facturation ;
• billets ou événements achetés.
  (Remarque : si la billetterie est gérée par un partenaire externe, celle-ci est soumise à sa propre politique de confidentialité.)

c. Données collectées automatiquement

• adresse IP ;
• type d’appareil et de navigateur ;
• pages consultées ;
• date et heure de la visite ;
• interactions sur le site web.

Ces données sont collectées via des cookies et des technologies similaires (voir la politique de cookies).

4. À quelles fins traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• répondre à vos questions ou demandes ;
• assurer le bon fonctionnement et l’amélioration de notre site web ;
• envoyer des newsletters et des informations pratiques ;
• organiser et gérer des événements ;
• analyser l’utilisation du site web et l’intérêt du public ;
• activités de marketing et de communication (avec votre consentement) ;
• respect des obligations légales.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous traitons les données à caractère personnel uniquement lorsque cela est légalement autorisé, sur la base de :

• votre consentement (par ex. newsletter, cookies marketing) ;
• l’exécution d’un contrat (par ex. vente de billets) ;
• une obligation légale ;
• notre intérêt légitime (par ex. sécurité du site web, statistiques de base).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

6. Partageons-nous vos données avec des tiers ?

Nous partageons vos données à caractère personnel uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• des partenaires informatiques et d’hébergement ;
• des partenaires de billetterie ou de paiement ;
• des partenaires de marketing et d’analyse (tels que Google, Meta, TikTok – uniquement avec votre consentement) ;
• des autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Lorsque cela est nécessaire, nous concluons des accords de traitement avec ces parties.

7. Vos données sont-elles traitées en dehors de l’UE ?

Certains de nos partenaires (tels que Google, Meta ou TikTok) peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, nous prévoyons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types conformes au RGPD.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous ne conservons pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées :

• données de contact : aussi longtemps que nécessaire pour le suivi ;
• données de la newsletter : jusqu’à votre désinscription ;
• données de billetterie : conformément aux délais de conservation légaux ;
• données du site web et d’analyse : selon les paramètres des cookies.

9. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données à caractère personnel contre :

• la perte ;
• l’accès non autorisé ;
• l’utilisation abusive ;
• la divulgation non souhaitée.

10. Quels sont vos droits ?

Vous avez le droit :

• d’accéder à vos données à caractère personnel ;
• de faire rectifier vos données ;
• de faire supprimer vos données ;
• de limiter le traitement ;
• de vous opposer au traitement ;
• de retirer votre consentement ;
• de demander la portabilité de vos données.

Vous pouvez exercer ces droits via marketing@kursaaloostende.be.
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.

11. Plaintes

Vous n’êtes pas satisfait(e) de la manière dont nous traitons vos données ?
Vous pouvez alors introduire une plainte auprès de :
Autorité de protection des données (APD)
https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Cookies

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires.
Vous trouverez plus d’informations à ce sujet dans notre politique de cookies.

13. Modifications

Nous pouvons adapter cette déclaration de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site web. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons.